Доставляем товар в распределительный центр маркетплейса, где он дожидается заказа покупателем
Работаем по схеме FBO
Вы упаковываете
CDEK доставляет
Вы оформляете заявку на поставку в личном кабинете маркетплейса
Создаете заказ в личном кабинете юрлица CDEK
Упаковываете и маркируете товар по правилам маркетплейса
Передаете груз CDEK в пункте выдачи или курьером
CDEK доставляет до склада маркетплейса и разгружает. Путь груза можно отследить в личном кабинете
Преимущества
Работать со CDEK выгодно и безопасно
Страховка
Если с грузом что-то случится, вы получите компенсацию
Дополнительная упаковка и обрешетка
Доупакуем ваш груз, чтобы он не повредился в дороге
Возврат
Если не удастся поставить товар на склад маркеплейса, мы поможем решить проблему или вернём его вам
Сроки
Доставим точно в оговорённое время
Объем
Принимаем партии любого размера
Частые вопросы
Работаете ли вы с физическими лицами?
Мы осуществляем работу только с юридическими лицами, ИП и самозанятыми.
При отгрузке поставки СДЭК я допустил ошибку при маркировке груза. Мой груз не получится отправить на маркетплейс?
При несоблюдении регламента упаковки со стороны маркетплейсов - груз могут не принять к отгрузке. В данном случаем мы с вами свяжемся и предложим оформить возврат или промаркировать груз нашими силами, за что взимается дополнительная плата.
У меня возник вопрос при доставке, к кому я могу обратиться?
К вашему менеджеру со стороны СДЭК или по контактам службы поддержки, которые указаны у нас на сайте.
Мне необходима услуга палетирования/обрешетки, доступна ли эта услуга?
Данные услуги предоставляются не по всем направлениям. Для получения консультации по их получению, пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру со стороны СДЭК.
Я работаю по FBS, как я могу осуществить доставку через СДЭК?
Отгрузка FBS доступна во всех городах присутствия услуги, при условии, что отправка производится в том же регионе
Я оформил заявку на доставку на маркетплейс на определенную дату, но отгрузка не произошла в установленный срок, что сделать, чтобы этого не произошло?
При несвоевременной отгрузке груза СДЭК - дата отгрузки на маркетплейс может быть изменена. При отгрузке в ПВЗ - сдать отправления необходимо день в день или на следующий день. При отгрузке курьеру, придерживайтесь даты передачи груза СДЭК, которая была выбрана вами в заявке на доставку;
Упаковывайте груз по правилам маркетплейса, чтобы избежать отказа в приемке, что может привести к повторной отправке груза в более позднюю дату;
За день предшествующий отгрузке груза/ день в день - с вами свяжется СДЭК посредством телефонного звонка или WhatsApp по номеру, который вы указали в заявке для подтверждения отгрузки. Если мы не получим от вас подтверждение - отгрузка не будет осуществлена.
Вы доставляете все типы грузов?
Мы доставляем все типы грузов, которые не попадают в список опасных грузов СДЭК.
Доставка груза запланирована на сегодня, но вы еще не получили данные о водителе?
Не переживайте, товар точно прибудет в срок. А пока, чтобы маркетплейс принял доставку, в личном кабинете укажите данные о водителе и транспортном средстве в свободной форме: например, Иванов Иван Иванович, Газель С670ВР790.
Пожалуйста, не пишите в графе «ФИО» цифры и другие символы, которые могут считываться как ошибочные: например, «dfjdfjrkm1212». В таком случае транспорту могут отказать в разгрузке.
